LinkPrêmio Card
Tudo sobre o cartão do seu prêmio: acesso ao app, saldo, compras e carteira do celular.
Primeiros passos
Por que preciso enviar selfie e documento?
Por que pedimos a validação e o que acontece se ela não for concluída.
Primeiros passos
Ganhei em outra promoção e não vejo o prêmio no app
Cada prêmio fica no saldo da empresa que premiou. Troque de empresa no app para ver cada saldo.
Saldo
Onde vejo o saldo do meu prêmio
O caminho na tela do app, passo a passo.
Saldo
Meu saldo está zerado ou não aparece
O que cada situação significa e o que fazer em cada uma.
Cartão físico
Meu cartão ainda não chegou
O cartão físico só é enviado quando a empresa da campanha pede. Veja o que fazer se ele não chegou.
Usar o cartão
Onde posso usar o cartão?
Em qualquer maquininha que aceite Mastercard e em compras online.
Usar o cartão
Minha compra foi recusada
Escolha crédito na maquininha. Veja as outras causas e o que fazer.
Usar o cartão
Posso pagar boleto ou sacar o saldo?
Depende da campanha: a empresa que premia decide se libera boleto ou saque. O padrão é usar o saldo no cartão.
Usar o cartão
Posso transferir o saldo para uma conta em meu nome?
Só quando a empresa que premia libera essa opção na campanha.
Segurança e dados
Não reconheço uma compra
Fale com o suporte da Hub4Pay pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram, das 8h às 17h, em horário comercial.
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