RESUMO
No programa de pontos, o participante acumula pontos ao longo da campanha e troca por produtos físicos e digitais numa loja de recompensas.
Serve para campanha de ciclo contínuo, com metas e ranking, em que o participante precisa voltar. Evento único pede cartão, PIX ou gift card.
Quem monta a campanha define quanto vale o ponto, quais itens a loja libera e, no regulamento, quando os pontos expiram.
O que é premiar com pontos e catálogo
É uma forma de premiar em que o prêmio vira pontos. O participante acumula por metas, missões e resultados e troca quando quiser por itens do catálogo: produtos físicos e digitais, gift cards ou saldo no cartão de premiação.
A loja leva a marca do programa, na web e no celular. A diferença para o prêmio avulso é o tempo: a recompensa fica disponível durante todo o ciclo, e o participante tem motivo para voltar.
Pontos, cartão ou gift card: qual usar
Quando os pontos expiram
Escreva no regulamento quando os pontos expiram
O prazo dos pontos segue o regulamento de cada campanha. Se o participante não resgatar a tempo, os pontos podem voltar ao saldo do programa, desde que isso esteja previsto. Deixe a regra clara desde o primeiro dia.
O que exigir de uma loja de recompensas
Um programa de pontos só se sustenta se o resgate funcionar. Antes de contratar, confira estes cinco pontos.
1
Catálogo por campanha
Você define os itens de cada campanha, do catálogo aberto a uma lista fechada.
2
Valor do ponto configurável
Quanto vale cada ponto é decisão da campanha, não do fornecedor.
3
Pedidos rastreados
Cada resgate fica registrado no portal e no painel, com relatório exportável.
4
Loja com a marca do programa
Identidade da campanha na loja, na web e no celular.
5
Atendimento ao participante
Prazo de resposta definido em contrato, com opção de atendimento dedicado.
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