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FAQ
Uso do Cartão
Como resgatar o meu prêmio?
Acesse: Linkprêmio Card. Para resgatar, realize seu cadastro, preenchendo todas as informações e ative seu cartão virtual sem nenhum custo.
Como usar o cartão virtual?
É crédito ou débito?
Vai gerar fatura?
Finalizei o cadastro, mas o saldo não apareceu, e agora?
Não recebi o código SMS para adicionar o cartão no celular.
Meu aparelho não tem NFC, e agora?
Vou receber o cartão físico?
Posso parcelar minhas compras com esse cartão?
Quando vou receber meu prêmio?
Preciso de internet para pagar por aproximação?
Eu já tenho o cartão no app Hub4pay Flex no app, preciso cancelar para essa nova premiação?
Eu posso acessar minha conta em outro celular?
Sobre o Cadastro
Tentei me cadastrar, mas apareceu essa mensagem "a empresa responsável pela premiação ainda não registrou o seu cadastro".
Meu e-mail ou telefone está errado. Como posso corrigir?
Esqueci minha senha. Como posso recuperar?
Tentei baixar o app e deu erro "contate o RH"
Segurança
Perdi a senha de 4 dígitos (pin) do meu cartão virtual.
Meu cartão pode ser clonado?
Tem uma compra que eu não reconheço. O que faço?
Fiz uma compra e a loja estornou, mas o valor ainda não voltou.
Quero encerrar minha conta. Como eu faço?
Perdi meu celular, o que faço para bloquear o acesso?
Demais Assuntos
Por que tenho que pagar R$9,00 para um pagamento de boleto?